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九三粮油工业集团有限公司

     一、公司简介
      九三粮油工业集团有限公司(简称:九三集团)是北大荒集团的全资子公司,首批国家级农业产业化重点龙头企业,是集贸、工、农为一体的大型大豆加工企业集团。总部位于哈尔滨高新经济技术开发区,拥有黑龙江九三、北安、宝泉岭、哈尔滨大豆制品、惠康食品、北大荒豆制品、吉林长春、辽宁铁岭、大连、天津、四川成都、广西惠禹等十二个生产子公司和香港、美国芝加哥、巴西圣保罗、马来西亚吉隆坡等四个海外经贸公司。九三集团占地总面积218.8公顷,年加工大豆总能力已达1200万吨,销售收入超过400亿元,进出口贸易总额超过60亿美元。
九三集团以大豆加工为主营业务,目前,企业大豆加工总量位居全国第一,油脂加工总量位居全国第三,连续多次入围中国企业500强和中国制造业500强,被评为“中国工业行业排头兵企业”和“国家级文明单位”?!熬湃北还夜ど套芫秩隙ㄎ爸泄勖瘫辍?,被国家商务部评为“最具市场竞争力品牌”。
      二、企业诚信建设和信用体系建设实践案例
      1.诚信经营理念
坚持“为社会提供健康食品”的企业宗旨,一贯奉行“诚信为本,责任至上”的企业核心价值观,发挥四大优势,做到六个结合,不断加速企业国际化进程,争取用尽可能短的时间,把九三集团建设成为一个有规模有效益有影响的国际化企业集团,利用北大荒这片黑色的沃土,为中华民族的昌盛、国家的富强、人民的健康做出应有的贡献。
      2.经营管理者、员工诚信理念和信用风险意识
      九三集团始终坚持“以人为本”,通过不断改善员工的工作条件,举办多种形式培训等方式,为员工事业发展和聪明才智的发挥创造条件,使得每位员工的潜力在企业内得到最大限度的发挥。员工自身价值实现的同时,也极大地促进企业的发展。
      3.诚信理念宣传、教育、培训
      编辑印发《“诚信为本,责任至上”九三集团核心理念学习宣传教育读本》、开展“扬起诚信的帆,撑起责任的浆”征文和演讲比赛、在企业报刊设置“诚信、责任小故事”栏目。1.年进行一次全体员工的普法讲座,并发放学法普法读本。2.作《依法治企简报》刊物,供员工阅读和学习。3.周四在集团办公系统内上传一道普法题,员工踊跃参与。
      4.企业诚信和信用体系建设
      (1)客户资信管理制度。产品赊销期间,销售总公司财务部根据赊销额度情况,对所有经销商实行总额控制。对所有经销商的往来帐做到日清、月结,每月与经销商核对一次往来帐,双方履行签字盖章手续。
      (2)内部受信制度。建立完整的现代化制度,提高企业整理管理水平,同时根据相关工作需要适时进行修改,在执行方面能严格按照制度规定执行,使制度规定执行到位并能有效运行。
     (3)应收账款管理制度。业务部门在集团财务部门的协助下制定和完善信用管理制度,包括确定赊销的总体规模、核定客户信用额度、明确信用审批权限等;信用部门应对客户进行信用调查评估和信用评级、建立并更新客户信息和信用档案。
      (4)合同管理制度。1.合同统一格式文本使用情况;2.合同起草、修改、签约、变更情况;3.合同审批、授权委托、合同签订等是否规范;4.是否按照审核领导、审核部门以及律师意见进行修订;5.合同条款是否严密;6.合同是否按约定全面履行,是否存在违约行为;7.对违约行为是否按照合同约定进行追偿;8.是否按照合同约定的结算方式进行结算和执行;9.验收手续是否齐全;10.其他有关情况。
     (5)风险控制及?;芾碇贫?。?;录茨谌莸闹匾苑治丶?、一级、二级、三级。?;芾硇∽樽魑盼ㄒ挥腥ń形;淼耐哦?,一旦发现?;录纯赏度牍ぷ?,并可视情况组织相关的咨询部门共同处理。
     (6)信用评估考核制度。九三集团设立信用考核指标:1.交易频繁程度;2.回款效率;3.应收账款平均回款天数。
      5.职业道德行为准则或规章
      1.员工应诚实、守法地履行自己的职责,任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。2.维护利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害,员工应向公司汇报,不得拖延或隐瞒。3.在未经授权的情况下,员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。4.员工须严格执行公司颁布的各项制度。
      6.企业诚信实践
     (1)产品及服务质量诚信。九三集团主要产品有:蛋白、油脂、保健食品、药品四大系列近百个品种。九三集团建立客户投诉管理办法。
     (2)客户服务及关系管理。设立了4000009393服务热线,统一服务热线,方便客户记忆,重塑管理流程,锁定客户忠诚度,建立客服档案,实时查询详情,实现真正意义上的服务闭环管理,录音全程监控通话状况,提高客户满意度。
     (3)反对商业贿赂、欺诈等。集团党委紧紧围绕企业生产经营活动,以融入管理抓党建,以促进管理抓廉政的思想为指导,坚持“以制度建设为基础,以制度执行为重点,以制约权力运行为核心,以信息技术为支撑”的廉政建设工作思路,大力推进管理创新,将信息技术充分应用于管理之中,加强过程监控,从源头上筑起预防和治理腐败的科技防线,保障了企业持续健康稳定发展。
     (4)维护职工权益,创建和谐劳动关系。给予员工纪律处分和经济处罚,必须查清事实,取得证据,坚持事实清楚、证据充分、程序正确、处分适当、手续完备的原则,按照员工管理权限,经过受处分员工所在单位领导班子会议讨论,征求工会意见,允许受处分者本人进行申辩,慎重决定。
     (5)环境资源?;?。我集团各公司严格执行国家和地方环境?;し?、法规和标准,各项污染物均做到达标排放;一直坚持积极开展清洁生产和节能减排活动,努力改进生产工艺和设备,改善管理,主动从源头减少能源消耗,在此同时,我集团还加大环保投入力度,根据环保部门要求,高标准、高质量完成污染防治设施的建设和运行;我集团环境?;すぷ魇敌小耙话咽指涸鹬啤奔藕透鞴玖斓级ㄆ谡倏繁9ぷ骰嵋?,解决和部署环境?;すぷ?。
      7.履行社会责任,热心公益事业。
      多年来,九三集团坚持采取?;ぜ凼展?、延期点价收购等措施反哺基地,特别是2006年全国大豆市场出现销售萎缩、价格低迷的状况,九三集团作为国家重点农业产业化龙头企业,深感责任重大。2008年,由于市场食用油短缺而导致价格迅速上涨,九三集团为稳定市场、保证食用油供应,以低于市场价格出售“九三”牌大豆油,承担了巨大的社会责任。
      来源:中国企业联合会 中国企业诚信网